Rückgabe & Reklamation

Personalisierte Produkte

Unsere personalisierten 3D-Figuren, Büsten, Hunde-, Katzen-, Paar- und Familienfiguren werden individuell nach Foto und Kundenangaben gefertigt. Eine Rückgabe wegen Nichtgefallen ist bei individuell angefertigten Produkten in der Regel ausgeschlossen, soweit das Produkt nach Kundenspezifikation hergestellt wurde.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder ein Herstellungsfehler vorliegt, kontaktiere uns bitte möglichst schnell per E-Mail an info@solidform3d.shop.

Bitte sende uns:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos des Produkts
• Fotos der Verpackung bei Transportschäden

Prüfung und Lösung

Wir prüfen jede Reklamation einzeln. Bei berechtigten Reklamationen bieten wir je nach Fall Nachbesserung, Ersatz oder eine andere passende Lösung an.

Produktionsbedingte Abweichungen

Da jedes Produkt individuell nach Foto gefertigt wird, können kleinere Abweichungen in Form, Details, Oberfläche, Gravurposition oder Proportionen auftreten. Solche produktionsbedingten Abweichungen sind kein automatischer Mangel.

Rücksendeadresse

SolidForm 3D
Tobias Henning
Gartenstraße 20
36251 Bad Hersfeld
Deutschland