Rückgabe & Reklamation
Personalisierte Produkte
Unsere personalisierten 3D-Figuren, Büsten, Hunde-, Katzen-, Paar- und Familienfiguren werden individuell nach Foto und Kundenangaben gefertigt. Für solche Waren besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe wegen Nichtgefallens ist daher ausgeschlossen. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Freiwillige Stornierungen und Änderungen
Widerrufs-, Stornierungs- und Änderungswünsche nehmen wir aus Kulanz gern entgegen, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich per E-Mail an info@solidform3d.shop. Wir prüfen und bestätigen dir per E-Mail, ob dein Wunsch noch umgesetzt werden kann.
Sobald die Produktion begonnen hat, sind Stornierungen und Änderungen aufgrund der individuellen Anfertigung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, siehe Gesetzliches Gewährleistungsrecht. Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder ein Herstellungsfehler vorliegt, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@solidform3d.shop oder telefonisch unter +49 176 32346831.
Hilfreich für eine schnelle Bearbeitung sind:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos des Produkts
- Fotos der Verpackung bei Transportschäden
Diese Angaben sind freiwillig; deine gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab.
Prüfung und Lösung
Bei einem Mangel kannst du nach deiner Wahl Nachbesserung oder Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen. Die weiteren Rechte (z. B. Minderung, Rücktritt, Schadensersatz) richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Produktionsbedingte Merkmale
Da jedes Produkt individuell nach Foto im 3D-Druck gefertigt wird, sind leichte, für dieses Verfahren typische Unterschiede in Oberfläche, Detailtiefe oder Proportionen gegenüber dem Foto möglich. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.
Rücksendeadresse
SolidForm 3D
Tobias Henning
Gartenstraße 20
36251 Bad Hersfeld
Deutschland